Gratis verzenden in Nederland
Gratis retourneren Nederland
Betaal achteraf met Billink
9.2 waardering op Kiyoh

Klantenservice

Hieronder vindt u de belangrijkste bestelinformatie van het Regenpakhuis. U kunt de verschillende items afzonderlijk aan klikken om zo de gewenste informatie te verkrijgen. Mocht u niet de informatie vinden die u zoekt, dan kunt u ook rechtstreeks met ons contact opnemen:

Telefoon: +31 (0) 492 747 155 

Of klik op één van de onderstaande items, voor meer informatie:

Heeft u vragen over onze producten, over bestellen bij het Regenpakhuis, over een reeds verrichte bestelling of heeft u een klacht/opmerking over één van onze artikelen of onze dienstverlening dan kunt u met ons contact opnemen.

Het Regenpakhuis is onderdeel van Pakhuis BV.

Adresgegevens:
Wethouder Heinsbergenplein 2
5741HX BEEK EN DONK

Telefoon:
+31 (0) 492 747155
(8:30 uur - 17:00 uur)

E-mail:
info@regenpakhuis.nl

Bedrijfsgegevens:
BTW: NL852418358B01
KVK: 57050961

Het Regenpakhuis biedt u verschillende mogelijkheden tot betalen, namelijk:

iDEAL

Bij het Regenpakhuis kunt u veilig en eenvoudig met iDeal betalen (klik hier als u meer informatie over iDeal wenst).

Vooruit betalen via een bankoverschrijving
Het is ook mogelijk om het orderbedrag vooruit te betalen via bank of giro.

Bankgegevens:
IBAN: NL21 RABO 0170 0587 19
BIC: RABONL2U

Achteraf betalen (via Billink)
Bij het Regenpakhuis kunt u er ook voor kiezen om bestellingen tot het bedrag van € 250,-- achteraf te betalen via Billink. Op deze wijze worden eerst alle artikelen aan u verzonden alvorens u de factuur ontvangt. Na ontvangst van de factuur heeft u 14 dagen de tijd om deze te voldoen.

Op dit moment is de betaaloptie "Achteraf betalen via Billink" alleen mogelijk voor klanten die in Nederland gevestigd zijn.

PayPal
Bestellingen kunnen ook betaald worden via PayPal.  Bij bestellingen die zijn betaald met PayPal vindt restitutie ook via PayPal plaats.

MisterCash / Bancontact
Als laatste optie kunt u de bestelling betalen met Mistercash / Bancontact. Bij deze wijze van betalen worden wel € 1,50 extra administratiekosten in rekening gebracht.

Creditcard (bestellingen tot € 350,00)
Bij bestellingen onder een bedrag tot € 350,00 kunt u er tevens voor kiezen om de bestelling te betalen met uw Visa of Mastercard. Bij deze wijze van betalen worden wel € 3,50 extra administratiekosten in rekening gebracht.

Het Regenpakhuis brengt de volgende verzendkosten in rekening:

Verzendkosten Nederland:
- Gratis verzending

Verzendkosten België:
Bestellingen < € 30,00: € 4,95 verzendkosten
Bestellingen > € 30,00: Gratis verzending

Een groot gedeelte van het assortiment is direct uit voorraad leverbaar. In de praktijk betekent dat, dat in de meeste gevallen de bestellingen bij het Regenpakhuis binnen één á twee werkdagen worden verzonden. Mocht voor een artikel een andere levertijd gelden dan staat dat duidelijk bij het betreffende artikel aangegeven.

Mocht het voor het Regenpakhuis door omstandigheden niet mogelijk zijn de bestelde artikelen binnen 8 werkdagen te leveren dan wordt u daarvan per e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht. Uiteraard heeft u op dat moment de mogelijkheid de order te annuleren.

Levertijd bij meerdere producten
Wanneer u meerdere artikelen in één keer bestelt zal het Regenpakhuis, indien mogelijk, alles in één keer bij u laten bezorgen. De levertijd van de gehele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Logistieke partners
Alle zendingen van het Regenpakhuis worden aangeboden en afgehandeld door DPD.

Levering via Parcelshop (DPD) in Nederland mogelijk
Tijdens de bestelprocedure heeft u ook de mogelijkheid om uw bestelling te laten leveren bij een DPD Parcelshop. Met deze optie wordt uw bestelling geleverd bij een door u geselecteerde DPD Parcelshop bij u in de buurt. Heel gemakkelijk als u bijvoorbeeld niet vaak thuis bent. Het pakketje wordt altijd geleverd en u haalt het op, binnen 7 dagen, op een door u gewenst tijdstip.

Bij het Regenpakhuis heeft u de mogelijkheid om alle artikelen, zonder opgave van reden, tot en met 28 dagen na ontvangst GRATIS te retourneren via een DPD Parcelshop. Voor leveringing buiten Nederland kunnen wij helaas nog geen gratis retour aanbieden.

Wel stellen wij de voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden terug gestuurd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten (indien redelijkerwijs mogelijk). Retouren versturen inclusief ingevulde retourformulier. Retourlabels voor orders uit Nederland kunnen aangevraagd worden via www.regenpakhuis.nl/retour.

Op het moment dat wij de artikelen retour hebben ontvangen zullen wij, afhankelijk van uw keuze, het totale orderbedrag (incl. eventueel in rekening gebrachte bezorgkosten) op uw rekening terug storten en/of u een alternatieve keuze toezenden.

Wij streven erna alle terugbetalingen binnen 7 dagen na ontvangst van uw zending terug te storten op uw rekening.